{"id":7038,"date":"2023-12-20T10:08:54","date_gmt":"2023-12-20T09:08:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hplatjadaro.com\/politique-qualite\/"},"modified":"2026-08-19T14:00:41","modified_gmt":"2026-08-19T12:00:41","slug":"politique-qualite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hplatjadaro.com\/fr\/politique-qualite\/","title":{"rendered":"Politique qualit\u00e9"},"content":{"rendered":"\t\t
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Politique qualit\u00e9<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nous privil\u00e9gions un mod\u00e8le d’am\u00e9lioration continue fond\u00e9 sur la qualit\u00e9 et fid\u00e8le aux valeurs qui impr\u00e8gnent notre activit\u00e9 au service du tourisme et du pays. <\/strong><\/p>

mission <\/strong><\/p>

Notre raison d’\u00eatre est de proposer des h\u00e9bergements et des restaurants, dans la lign\u00e9e des h\u00f4tels de qualit\u00e9 et avec une approche chaleureuse et conviviale, qui est l’une des caract\u00e9ristiques distinctives qui font de la Costa Brava la plus authentique.<\/p>

Nous perp\u00e9tuons l’h\u00e9ritage de ses fondateurs, M. Jordi Comas et Mme Carme Hospital, qui impr\u00e8gne nos services du luxe des petits d\u00e9tails : la proximit\u00e9, le sentiment d’\u00eatre chez soi, des espaces modernes, uniques et confortables, dans un environnement calme et serein, propice \u00e0 des exp\u00e9riences nouvelles et m\u00e9morables. <\/p>

Nous avons une \u00e2me f\u00e9minine. La propri\u00e9taire, Mme Carme Hospital, est une femme d’affaires visionnaire qui a lanc\u00e9 il y a plus de 60 ans l’un des projets les plus ambitieux et novateurs de la Costa Brava, misant sur une transformation profonde de ses \u00e9tablissements. Elle incarne \u00e9galement le r\u00f4le des femmes dans le tourisme et est un exemple pour toutes les femmes du secteur. <\/p>

vision<\/strong><\/p>

Nous renfor\u00e7ons les piliers de la qualit\u00e9 en travaillant selon une gestion et des op\u00e9rations m\u00e9thodiques et ordonn\u00e9es, mais en m\u00eame temps innovantes, suivant les tendances les plus actuelles de l’industrie h\u00f4teli\u00e8re.<\/p>

Nos services sont \u00e9galement impr\u00e9gn\u00e9s de la m\u00e9thodologie et du moteur de changement propos\u00e9s par la philosophie de l’am\u00e9lioration continue, afin d’\u00eatre comp\u00e9titifs dans un monde globalis\u00e9, incertain et en constante \u00e9volution.<\/p>

Le mod\u00e8le d’am\u00e9lioration continue, bas\u00e9 sur la norme ISO 9001:2015, g\u00e9n\u00e8re une s\u00e9rie de m\u00e9canismes de gestion et de mesure pour garantir que, en permanence, les exigences de qualit\u00e9 sont satisfaites, toujours dans le but de satisfaire le client.<\/p>

valeurs <\/strong><\/p>

Nous souhaitons demeurer une r\u00e9f\u00e9rence dans l’h\u00f4tellerie de notre pays, en nous appuyant sur les valeurs qui nous d\u00e9finissent : l’exp\u00e9rience, le service, l’engagement et la fiert\u00e9 d’appartenir \u00e0 notre organisation. Parmi celles-ci figurent le d\u00e9veloppement durable, l’hospitalit\u00e9 et la promotion des produits du pays. <\/p>

Nous offrons \u00e0 notre client\u00e8le loyaut\u00e9, satisfaction, reconnaissance et mettons tout en \u0153uvre pour d\u00e9passer leurs attentes.<\/p>

Nous offrons \u00e0 nos collaborateurs et employ\u00e9s des programmes de fid\u00e9lisation, des formations internes et des perspectives d’\u00e9volution personnelle et professionnelle. Parall\u00e8lement, nous exigeons d’eux une attitude empathique et un sens aigu du service. Nous attendons d’eux une vision globale afin de garantir la meilleure qualit\u00e9 de nos prestations et de notre accompagnement. <\/p>

Nous privil\u00e9gions une communication continue avec nos collaborateurs et restons \u00e0 leur \u00e9coute pour examiner leurs propositions. Nous travaillons avec une transparence maximale et un souci constant d’efficacit\u00e9, et nous veillons au respect des processus et conditions convenus. Nos d\u00e9cisions sont prises objectivement, sur la base de donn\u00e9es et de preuves. Nous exigeons un service de qualit\u00e9, r\u00e9actif, rigoureux et professionnel, proposant un produit innovant et adapt\u00e9 \u00e0 nos besoins, conforme aux standards que nous offrons dans nos h\u00f4tels et restaurants. Enfin, nous demandons que le prix du service soit en ad\u00e9quation avec la qualit\u00e9 et le contexte concurrentiel, afin de b\u00e2tir une relation de confiance durable. <\/p>

En mati\u00e8re de d\u00e9veloppement durable, nous nous effor\u00e7ons d’atteindre une efficacit\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique maximale, de r\u00e9duire notre impact environnemental et de contribuer \u00e0 la lutte contre le changement climatique, qui nous tient particuli\u00e8rement \u00e0 c\u0153ur. Chaque jour, nous mettons tout en \u0153uvre pour offrir \u00e0 nos clients un cadre convivial, aussi naturel que possible, sain et respectueux de l’environnement. Nous souhaitons avoir un impact positif sur la soci\u00e9t\u00e9 en proposant une offre gastronomique locale. <\/p>

Nous mettons notre exp\u00e9rience du secteur touristique au service de l’ensemble de la fili\u00e8re et de la soci\u00e9t\u00e9 en g\u00e9n\u00e9ral, par le biais de la Fondation Jordi Comas Matamala. Pr\u00e9sid\u00e9e par Mme Carme Hospital, cette fondation perp\u00e9tue la m\u00e9moire de son \u00e9poux et g\u00e8re son h\u00e9ritage. Sa principale mission est de sensibiliser le public au tourisme gr\u00e2ce aux diff\u00e9rentes activit\u00e9s annuelles qu’elle organise. <\/p>

Mme Carme Hospital
Propri\u00e9taire <\/p>

\u00c0 Platja d’Aro, le 1er septembre 2022<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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